Туристы рассказали, как отзывы влияют на выбор отеля

Туристы рассказали, как отзывы влияют на выбор отеля

Сервис управления обратной связью GuestRevu провел исследование и выяснил, как отзывы об отелях влияют на выбор туристов, пишет Tourism Review.

92,7 % гостей считают, что самое важное значение в выборе жилья имеет месторасположение. Неправильное или нечестное описание локации гостиницы — одна из главных причин, почему клиенты пишут плохие отзывы.

Примерно такое же количество гостей считает, что возможность легко и быстро оформить бронирование является важным фактором при выборе отеля. Кроме того, повышает доверие вежливый тон общения объекта размещения с оставляющими отзывы туристами.

Довольные гости превращаются в клиентов, которые впоследствии фактически дают бесплатную рекламу своими положительными отзывами. И, хоть принято считать, что люди оставляют комментарии, только если хотят оставить негативный отзыв, лишь 5 % из 5000 проанализированных GuestRevu обзоров были отрицательными, в то время как более половины туристов поставили оценку 9 и выше.

Метки записи:  , , ,

Оставить комментарий

Вы можете использовать HTML тэги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>