Многие клиенты, которые решаются на автоматизацию рабочих процессов, не осознают до конца, какое сложное мероприятие им предстоит. Данный процесс включает в себя несколько этапов:

• аудит,
• разработку воронки продаж,
• техническую настройку программного комплекса,
• интеграцию с другими системами,
• автоматизацию,
• обучение персонала,
• техническое обслуживание.

Каждый из этих шагов внедрения CRM очень важен, поэтому пропускать их не рекомендуется.

Как происходит внедрение CRM системы?

Если Вы обратились за помощью к настоящим профессионалам, то данный процесс начинается с аудита. На этом этапе специалисты должны будут изучить все бизнес-процессы, протекающие на предприятии. Они должны понять логику, согласно которой осуществляется деятельность в компании, а также найти точки роста в области продаж и автоматизации рабочих процессов. Если у Вас попросят доступ к сайту, телефонии и другим инструментам для управления фирмой, то не пугайтесь. Данная информация необходимо для построения оптимальной работы отдела, занимающегося продажами.

Воронка продаж позволяет отследить полный цикл взаимодействия компании с ее потребителями, начиная первым обращением или заявкой и заканчивая подписанием договора на получение услуг или покупкой товара. Правильно выстроенная воронка позволит Вам в дальнейшем получать аналитику с помощью срм.

Для обеспечения высокого уровня безопасности системы интегратор должен создать пользователей программы и разграничить их права. Таким образом, каждый работник получает возможность добавлять и редактировать материал только в своей сфере.

В настоящее время существуют различные инструменты для ведения бизнеса. Если Вы хотите к программному комплексу подключить почтовые рассылки или ip-телефонию, то заранее подумайте, какие сервисы Вы хотели бы подключить и обсудите этот вопрос с интегратором.

Качественное бизнес-решение позволит Вам полностью избавиться от ручного труда в своей компании. Менеджеры будут быстрее справляться со своими обязанностями, поскольку им не придется искать или записывать информацию вручную.

Где найти специалиста по внедрению CRM системы?

Если Вы хотите внедрить на свое предприятие Perfectum crm, то для установки и настройки данного программного комплекса обратитесь к разработчикам. Они знакомы с системой не понаслышке, поэтому легко и быстро справятся с поставленными задачами.