Онлайн-продажи В2В быстро развиваются вслед за розничными онлайн-продажами В2С. Есть много компаний, которые продолжают работать, используя старые схемы, получая заказы от клиентуры по телефону или в Эксель. Что касается общей тенденции перехода в диджител-каналы, то она растет каждый год.

Как управлять продажами без менеджеров

На сегодняшний день личный кабинет b2b способен заменить устаревшие способы работать. Сейчас можно вести управление закупками онлайн, не прибегая к помощи менеджеров, при этом менеджерам не придется слать заказчикам прайсы и производить обработку заказов, используя листочки и Эксель. Благодаря ЛК b2b:

— экономится время;
— уменьшается число ошибок;
— закупки становятся комфортными.

Gartner сообщил, что в будущем году 80% коммуникаций по продажам b2b между изготовителями и клиентами будет проходить с помощью диджител-каналов. Применение таких каналов для закупок оптом сегодня стало нормой. Естественно, оптовые потребители ждут, что у поставщиков появятся личные кабинеты, и соответственно улучшится качество онлайн-сервиса.

Почему стоит использовать b2b кабинет

С помощью ЛК b2b можно делать заказы круглосуточно. Основное преимущество такого личного кабинета – возможность заказывать продукцию в любое время. Благодаря этому клиенты не будут зависть от графика менеджера или его загрузки. Заказчики, используя личный кабинет дилера, смогут больше контролировать свою закупочную деятельность. Можно будет отследить наличие продукции, статус заказа, статус отгрузки. Также в личном кабинете можно будет смотреть каталог, учитывая свои персональные цены. ЛК b2b сократит число ошибок и повысит прозрачность взаимодействия между заказчиками и поставщиками.

Возможность входа в новые регионы и снижение операционных трат

Благодаря внедрению личного кабинета дилера поставщики смогут получать заказы из разных регионов, и даже из тех регионов, где не имеют филиалы. Такая возможность расширит географию продаж и увеличит число клиентов. Благодаря разработке ЛК и его внедрению будут оптимизированы многие бизнес-процессы поставщиков и изготовителей, а это соответственно снизит операционные траты. Были проведены исследования, в результате которых было выяснено, что менеджеры, используя ЛК, сегодня тратят в несколько раз меньше времени, чтобы обрабатывать заказы от клиентов. Это означает, что бизнес-процессы стали эффективнее, и у менеджеров теперь есть возможность уделять больше времени иными важным задачам.

Автор: Камилла Киселёва