В работе мобильного приложения и сайта «Госуслуги» произошел сбой. По данным сервиса «сбой.рф», 15 января поступила 141 жалоба на работу сервиса, а 16 января зафиксировано 139 обращений.

Что произошло?
По информации сервиса, за последние 24 часа на сбой в работе сервиса «Госуслуги» пожаловались жители 30 регионов страны. Больше всего проблем зафиксировано в Москве (33% жалоб), Санкт-Петербурге (11%), Татарстане (6%), Краснодарском крае (5%) и Нижегородской области (4%).

ТАСС и РБК пишут, что у некоторых пользователей при попытке входа на сайт «Госуслуги» появляется сообщение о том, что портал временно недоступен по техническим причинам, либо сайт открывается, но зайти в учетную запись не получается.

При попытке зайти в приложение с устройства с платформой iOS всплывает сообщение «Неизвестная ошибка с сервера» или «По техническим причинам портал временно недоступен. Приносим извинения за неудобства», а также сообщается о технических работах, проблеме при входе либо об отсутствии интернета.

На устройствах с платформой Android приложение в основном работает, отмечает ТАСС. Между тем владельцы таких гаджетов также жаловались на временные проблемы со входом в «Госуслуги».

Из-за чего возникли сбои?
На портале не предупреждали о проведении каких-либо технических работ, его представители не комментировали сообщения о сбоях. При этом сбои в работе сервиса «Госуслуги» уже были в январе 2024 года. По данным «сбой.рф», 9, 10 и 11 января ежедневно фиксировалось более 100 жалоб.

«Царьград» пишет, что, возможно, проблемы со входом в приложение «Госуслуги» возникли у тех пользователей, кто пользуется его старой версией. Сообщается, что в конце декабря и начале января пользователи устройств на Android и iOS получили уведомления о том, что приложение нужно обновить до актуальной версии. В рассылке говорилось, что старая версия приложения может перестать работать из-за перехода сервиса «Госуслуги» на российские TLS-сертификаты безопасности, которые внедрили для защиты конфиденциальной информации.